劳师傅在查看车载监控。 “认真负责,热情服务”,昨天下午,一面鲜艳的锦旗送到了杭州公交第六汽车分公司安全(保卫)科工作人员劳正校的手中。这个“五一”的前后4天里,他凭着耐心和细致,帮助市民找回了3名走失的亲人,锦旗正是来自于走失的乘客。 4月29日下午1点左右,正在龙翔桥现场管理的劳正校接到一个陌生电话,电话那头是一个焦急的男士,说他70多岁、患有阿尔茨海默症(老年痴呆症)的老母亲,在搭乘上了114路公交车后不见了,但他却说不清老人搭车的具体时间、公交车号。 经验丰富的劳师傅一边安抚这位男士,一边通过车队、司机、督导员等一个个电话的查找,终于锁定了老人在滨康小区东下车,在劳师傅这条重要信息的帮助下,家属于下午4点左右找到走失老人。 依然是4月29日,晚上7点,劳师傅结束了工作,从龙翔桥现场管理点回到家,电话铃声再次响起。这次走失的也是一位失智老人,而且已经是80多岁的高龄,下午2点在横桥公交站搭乘4路公交车后,一直未归,家属十分着急。劳师傅立即赶到公司,根据家属提供的时间段,翻看每辆公交车的监控视频,一直查找到深夜11点,最后,通过劳师傅提供的视频线索,家属顺利找到了老人。 5月2日上午11点,5个陌生人匆匆找到正在公交站房里休息的劳师傅:“我们要找一位蒋大姐,她患有抑郁症,和家人吵架后出走已经好几天了。”通过派出所的地面监控,蒋大姐的亲属发现她曾经搭乘过公交107路,这才来寻求帮助。劳师傅二话不说,便陪同蒋大姐的亲属赶往钱江湾公交站,调取了所有的公交车载监控,并联系到了公交司机,通过这些线索,最终在当晚8点多找到了蒋大姐。 “谢谢您的帮助,好人一生平安。”找到亲人后的市民发来短信,表达了对劳师傅的感谢。“人找到了就好,虽然辛苦,但这是我们应该做的。”劳师傅说。 |