“掌管”着杭州地形最复杂的地铁站

杭州目前地形最复杂的地铁站是哪一个？

这个地铁站有多少个出入口？分别通往哪里？

从市民中心到武林广场该怎么换乘？

对于普通市民来说，这些问题的确难了点。但是对于徐萍萍来说，答案张口就来。作为杭州地铁4号线市民中心站区区域站长的她，每天要在站里至少刷出30000步。

脱掉高跟鞋，换上平底鞋，一进入工作状态，这个柔情似水的南方姑娘，一股“虎劲儿”立马就出来了！

嗓门响亮，走路生风

这样的“女汉子”不多见

昨天上午8点半，市民中心站的早高峰时间，我们站上扶梯，准备去站厅层会会徐萍萍。扶梯下到一半，就听到了一个高亢的女声。

“请站在黄线外，先下后上，有序乘车。”

“浦沿方向在对面坐车。”

“请不要站在扶梯边上，注意安全。”

她就是我们要找的人！

徐萍萍原来是一个“高姐”（高铁乘务员）。2012年来到“地下城”，成为杭州地铁的一员。2014年夏天，她来到市民中心站“开荒”，当时的地铁站，只有一个雏形，装修还未进场。

按照流程，徐萍萍要熟悉场地，一圈走下来没记住别的，她心里就剩下个“大”字。“真的巨大，觉得自己一直在走，怎么也走不到头。”她说。

市民中心站建筑面积达到28000多平方米，是杭州地铁的“巨无霸”车站。就是这个杭州地铁最大的车站，徐萍萍一走就是5年。

站务员说，萍姐以前都穿高跟鞋，现在因为巡站，都不穿了。偌大的市民中心站，每天光是巡站，徐萍萍就要花上3小时，走至少30000步，她也因此常年占领朋友圈微信运动前10名。一开始，为了看起来挺拔些、精神些，她穿过一段时间高跟鞋，可几次走下来，脚底实在痛，她就放弃了。“这个鞋子好，走路生风。”她指了指脚上的平底皮鞋。

刚柔相济，气场强大

认真工作的女人最美

徐萍萍是绍兴人，说话的时候带着一点绍兴口音，软软糯糯的，有着江南女性特有的温柔。

别看徐萍萍平时说话细声细气的，站里的小姑娘偷偷说：“其实我们很怕萍姐的，每次走过她的办公室门口，都要嘘一声。”

对于徐萍萍，大家印象最深的是“进站第一课”。她告诉大家，运营服务是一项很仔细的工作，要混日子，就走，要留下，就好好干。“萍姐说这话的时候气场格外强大。”有同事说。

听说同事们都有些怕自己，徐萍萍笑了，黑框眼镜后，眼睛眯成了一条缝：“生活上有任何烦恼，欢迎他们随时找我，我愿意做大家的大姐姐。”

市民中心站里人来人往，徐萍萍凭着特有的细致和温柔，把这个杭州地形最复杂的地铁站，烙上了女性的温馨色彩。

近段时间，杭州被雨水包围，进站的乘客大多拿着雨伞，徐萍萍叮嘱员工注意站厅不能有积水，“一点都不能马虎。”

已为人母的徐萍萍还有一些创造性的想法。彩虹课堂是市民中心站的特色活动，徐萍萍想到，把彩虹课堂和进出地铁站的小朋友结合起来，抓住这些匆匆而过的身影，通过一个孩子，影响一个家庭，把地铁文明乘车理念用最有爱的方式传递出去。

经常有新员工被安排到站里锻炼，徐萍萍总能很快记住每个人的名字，连他们的脾气秉性、兴趣爱好也不例外。“团队嘛，要有归属感。”她说。

采访结束前，站务员说了一句掏心窝子的话：“其实，就算不穿高跟鞋，我们也觉得萍姐很美——因为认真工作的女人最美丽。”

关于在杭州乘坐地铁的问题，徐萍萍说了，目前为止还没有她回答不出来的。不服？来战！

记者手记

作为杭州城市交通的大动脉，杭州地铁不仅是杭州市交通运输的关键组成部分，也是展现杭州市形象重要窗口之一。

每一趟准点抵达的地铁背后，都有一群默默无闻的地铁人。作为杭州地铁的一员，市民中心站区区域站长徐萍萍每天面对数以万计乘客，她的热心、耐心和贴心，屡获乘客赞誉。

今天是国际劳动妇女节，让我们记住那些深耕在服务一线的地铁“女神”。