年底将覆盖市民常见部门70%的线上可办事项
打造“移动办事之城”,是今年省委省政府交给杭州的重点改革任务,是杭州市数字政府转型的标志性项目。今年上线的“杭州办事服务”APP和24小时综合自助机,就是打造“移动办事之城”的基础性工程之一。昨日,市政府召开新闻发布会,介绍“移动办事之城”工作进展情况。
随时随地“移动”办事 目前153个事项移动可办 后续上线更多 “杭州办事服务”APP集预约、咨询、查询、受理、支付、评价等办事服务功能于一体。发布会上,技术人员展示了全新升级的APP:市民可通过它实现随时随地“移动”办事;线上不能办理的事项,可通过预约办件功能实现;还可以随时查阅丰富的办事指南内容……据介绍,目前该APP共支持153个政务办事、便民服务事项移动可办,276个预约事项可预约市民中心市民之家窗口服务,而到今年年底,则将覆盖市民常见部门70%的线上可办事项。 市审管办主任林革介绍说,下一步,APP将着重提升互动咨询功能、完善评价体系、深度融合“信用杭州建设”,同时还将提供当即评价功能,实现可评、可查、可统计的多功能评价体系,“就像在淘宝上给商家进行评价一样,市民可以对部门进行‘星级评定’”,林革说。 此外,APP还将结合城市信用分,实现信用为政务服务、便民服务等赋能,如城市信用分数高的市民,在提交的办事材料方面可进一步简化。“目前,出具社会保险信息证明、公积金信息查询、交通违章、便民服务点查询、教育缴费,这些事项都是目前APP内比较受用户欢迎的办事事项。”相关负责人称,后续还会不断增加办事服务事项和预约范围,包括地铁扫码、公交线路与车辆到站信息查询、预约挂号、检查报告查询、小客车摇号、公租房申请、城市信用分等高频事项应用。 打造身边的办事窗口 24小时综合自助机年底将覆盖515个网点 除了“杭州办事服务”APP之外,24小时综合自助机也在各地陆续上线。综合自助机具备查询、打印、缴费等多种功能,可实现跨部门的业务流转和事项办理,如买房、上学、打印个人各类证明等,原来需要去多个窗口办理才能完成,现在只要在1台自助机上即可完成。 据悉,综合自助机上线至今,已服务市民超过10万次,大大提高了附近居民的办事效率。目前,共有215台综合自助机部署在各区、县(市)行政服务中心、分中心及各街镇便民服务中心、部分社区(村)以及人流密集的场所的179个网点内,为市民提供24小时办事服务。预计到今年底,部署范围将达到13个区县(市)的515个网点,共计627台综合自助机,届时也将完成所有区县及乡镇街道行政服务中心及部分条件成熟的村、社区服务点部署。 |