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“鲍大妈”在下城区天水街道灯芯巷社区，是家喻户晓的人物。鲍大妈真名叫鲍倩，是“鲍大妈聊天室”的创办人。 前两天，聊天室里来了一位性格孤僻的独居大伯。“我们之前不认识，但结果一聊就是一个多小时。”鲍大妈说，聊着聊着大伯拿出了一张银行卡。原来他是企业退休职工，退休工资都打到了这张银行卡里，但他不会用，专门来请教。 鲍大妈今年已经80多岁了，虽然上了年纪，但学习热情不减，学逻辑学、练五笔输入法、搞编程；因为一趟出国旅行，她又开始学外语；临近70岁，她还考出了驾照……这个聊天室是她在2005年开设的，越来越多的居民找她聊天求教，十多年下来，有记录的聊天服务有近3万人。她后来还总结了一套《触摸近邻365》，很有参考价值。 像鲍大妈这样坚持终身学习的市民，在下城区越来越多。当今世界，全民学习、终身学习已成为国家经济富强、文化繁荣和民族昌盛的最强音。 在去年的国际教育信息化大会上，习近平总书记强调推动教育变革和创新，构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系，建设“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会。 近年来，下城致力于发展全域中央商务区，作为下城教育的重要组成部分，社区教育为下城的政治、经济和社会发展服务，为下城推进学习型城市进程提供助力。经过多年努力，下城社区教育也一直走在长三角地区前列—— 下城社区教育1989年起步，是全国首批社区教育实验区。自2008年被教育部命名为首批“全国社区教育示范区”以来，下城区已形成家庭教育、学校教育、企业教育、社会教育“四位一体”的终身教育发展体系。2012年与中国成人教育协会联合建立“中国成人教育协会‘终身教育与学习研究中心’”，形成“一刊一网一中心”的品牌格局。截至2016年，下辖的8个街道全部成为杭州市示范社区学校（分院），天水街道等7个街道被评为全国社区教育示范街道，长庆街道等2个街道被评为全国学习型社区示范街（镇），214个体育场所对外开放，71所中小学、幼儿园以及54家民办教育机构合理分布，74个社区市民学校网点密布，全区“15分钟文化圈、体育圈、学习圈”逐步形成。 杭州市委常委、宣传部部长翁卫军曾这样评价下城区的社区教育：“学习型社区是学习型城市建设的基层基础，下城区的做法值得其他城区学习和借鉴。” 每当下课时 学员都说“怎么这么快？” 从“1765” 工程发展到“1874”工程 拓展社区教育硬件环境 居民随时随地学习 ——“场地等硬件问题解决了，各类人群享受各类课程才变得可能。” 傍晚6点不到，市民英语课堂的学员就到齐了：有的学员已经满头白发，有的还是30多岁的白领打扮，还有个别高中生。 开课了，柴老师报出一个学过的单词，学生立刻反应过来，从手中的图片中找到对应的一张，相当于集体“PK”，谁反应慢就被剥夺一张图片，坚持到最后者为胜。单词都是初级的，手套、衣服、裤子、鞋子、围巾等。不过对于没学过英语的人来说，也不容易。老学员们学起来都很较真，一个单词往往念上十几遍，直到自己发音满意了为止。 市民英语课堂晚6点开始，8点结束。2个小时不算短，但结束时大家说得最多的是：“怎么这么快就下课了？” 这个英语课堂是下城区官方面向市民推出的公益性课程，已经开展多年。类似家庭生活技能培训，营销、设计类职工培训等市民课程，下城区也开设了不少。这些构成了下城社区教育最初的雏形：先由政府力主推动全民学习。 | 
