杭州正在用数据指导行业治理、优化游客体验，一个互联、共享、信息对称的国际体验式旅游目的地渐行渐近。

“花褪残红青杏小”“一片花飞减却春”，暮春初夏的杭州，正是风吹花落时。和往年一样，这个风和日丽的“五一”，杭州再次迎来了一大波游客。来自杭州旅游经济实验室统计监测平台数据显示，五一小长假四天时间杭州共接待外地来杭游客342.4万人次。和往年有些不一样的是，今年来杭州的游客除了能欣赏杭城美景，还能体验到这座“数字之城”给游客带来的许多无形便利。

这个五一小长假是杭州城市大脑旅游系统的一次“大练兵”。文旅、城管、交通等专班协同配合，推出了各类便民惠民服务10余项。从数字专线到扫码入园、从自助入住到无感停车，交通设施的持续优化、网络服务的空前发达、社会治理的与时俱进，合力推动着人们在杭州旅游体验的不断升级。

“下了高铁马上能收到城市大脑的欢迎短信，微信小程序里可以找酒店、找厕所、查每个景点的实时数据，支付更不用说，到哪里都能扫码，‘一部手机玩转杭州’真不是吹的！”有游客这么评价杭州旅游感受。一座拥有优质的旅游服务的城市，才能让人“来了不想走，走了还想来”。诗和远方需要多花心思去抵达。今天，我们已开始迈向全民旅游、全域旅游、智慧旅游时代，一边是旺盛的旅游意愿，一边是日益多元、个性的旅游需求，“数据线上跑、用户线下游”是杭州数字文旅的创新。

形象地说，如今的旅游是“人在游、网在看、云在算”。随着杭州旅游大数据平台与城市大脑全面对接，升级后的城市大脑文旅系统，可以给每一个旅游者精准“画像”，根据他们在杭州的旅游预订偏好、归属地信息、行为轨迹、逗留时间、刷卡消费、餐饮习惯等数据，向游客提供精准的餐饮建议、一键行程规划。数字场景化不断升级，区县的旅游经济得以进一步激活，并加强了与主城区的客流共享和资源互通。比如，千岛湖景区5月2日创造了2013年以来单日接待游客量历史之最，首次突破4万人。

“诗和远方”的向往，寄托着人们对美好生活的追求。值得一提的是，一个行业的健康有序发展，规则和治理一刻也不能缺席。高品质仍然是数字化旅游的底色，数字和旅游的深度融合，更需要以治理升级规范新兴旅游经济的产业形态，祛除快速发展的乱象，方能对接好人们日益旺盛的旅游需求，迎来旅游的美好时代。今年初，“杭州优质旅游计划”首批认定名单发布，杭州正在用数据指导行业治理、优化游客体验。一个互联、共享、信息对称的国际体验式旅游目的地渐行渐近，也在源源不断为推进杭州打造全国数字经济第一城注入“诗画杭州”智慧。