超火爆！国庆黄金周，杭州累计接待旅游者1776万人次，同比增长8.89%，客流量创下了历史新高；实现旅游收入151.67亿元，同比增长11.26%。一个可资对比的数字是：北京市国庆7天接待了1115万人次，旅游总收入为124.1亿元。这真真切切是“杭州火过北京”！

G20杭州峰会之后，“天下从此重杭州”，在游客那里得到应验。而成为美谈已久的“西湖景区免门票”“博物馆大多不收门票”，犹如无形的磁场，磁吸了诸多游客。古人说“人见目前，天见久远”，但是杭州城市的管理者、旅游的领导者，目光深远，也能够看见潜力、看见未来、看见久远。事实证明：杭州不仅“颜值”高，而且“升值”快。

今年国庆长假，金秋杭州的天气与空气也是好到爆。杭州是多少人的“诗和远方”？至少徐霞客就是其中之一。公元1636年，也是在秋天，徐霞客自北南下，过西塘、乌镇、塘栖，一路来到了杭州，在杭州诸多名胜景点一番游历之后，再前往余杭、临安、桐庐……他是农历十月初一登上宝石山巅的，天气也是超好，“晴爽殊甚”。相比于“十里荷花”的盛夏，“三秋桂子”的金秋杭州，真当是旅游的天堂。

就旅游而言，游客量是基础，在“保量”的基础上注重“提质”，是杭州旅游需要努力的方向。

“提质”需要管理者日常用心，要花“真工夫”与“真功夫”。可能好多人不知道，黄金周接待游客达116.18万人次的桐庐县，在今年5月成为了全国第四批“徐霞客游线标志地”之一，是杭州市首个；他们重视申报“徐霞客游线标志地”，可见“工夫在诗外”的用心。国庆到来前夕，我到柳浪闻莺看著名的“日中不再战”碑，拍了照片发在朋友圈，西湖风景名胜区湖滨管理处的一位干部看到照片上树木有“秃枝”现象，立马跑到现场去看是落叶了还是枯枝了，一看是因为落叶的缘故才放心了。他们就是这样呵护西湖的一枝一叶、一草一木的！

“提质”需要知道“诗”在哪里、“远方”在哪里。酒香也怕巷子深，如果不宣传、不营销、不推介，旅游业就很难有大的发展。放眼祖国大好河山，不难看到一些地方的旅游主要依靠昂贵的门票，他们得过且过，自己也成了“眼前的苟且”和“杯中的枸杞”。一流的推广宣传，能够吸引来一流的游客。今年黄金周杭州接待境外游客10.36万人次，同比增加9.1%。从客源结构看，最多的是美国，占16.48%；然后就是中国香港，占11.22%，香港市场增幅最为显著，同比增加31.2%，这跟不久前杭州在香港进行有力有效的旅游推介分不开。

“提质”还需要管理的软实力、良好的大服务。国庆期间，杭州大量的志愿者奔走忙碌，其中景区西湖志愿服务总队每天组织500多名志愿者服务于一线景点、文博场馆、交通路口；城管系统每天有1.2万多名环卫工人、2500多名执法人员、1000多名市政河道工人坚守一线……我去了一趟大运河上的拱宸桥，发现桥上的警力大大加强，不停地提醒熙熙攘攘的游人要小心、要注意安全。至于对那些在景区乱涂乱画者，比如上了热搜、成了“网红”的“平文涛”之类，一定要严管严惩，必须的。要好好教育不良游客，让他们明白：踏遍千山不觉远，踩遍千草须觉疼。