5月8日下午，市长徐立毅来到市人民来访接待中心，面对面听取群众呼声，现场办公解决民生难题。他强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，积极主动回应群众诉求和期待，依法依规、公正公道解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，努力把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，确保全市经济社会和谐稳定发展。

江干区丁兰街道北城枫景园小区业主李先生反映，长睦单元邻里中心的农贸市场，因建设单位与属地政府间的移交问题一直未能投用，给住户生活带来不便。在认真询问事情原委后，徐立毅指出，这一案例折射出大型居住片区的公共服务和生活配套问题，具有一定的代表性。建设单位和属地政府要科学界定公共服务与商业经营两类用途，按照责权利一致的原则，尽快完成农贸市场移交，确保在两个月内开张营业。同时，要充分考虑小区居民的现实需求，进一步完善养老、托幼等公共服务配套，为当地群众生活提供更多便利。

滨江区新浦社区党委书记、信访代理人杨珠娟反映，龙山化工厂西大门宿舍的住户，因当年滨江区从萧山区划出时的土地勘界问题，无法在滨江区办理落户。徐立毅在详细了解事情的来龙去脉后指出，要本着尊重群众意愿、尊重土地权属、尊重管理现状的原则，按照房屋管辖权归属滨江区的方式办理落户，一次性解决好群众反映的核心诉求，避免信访问题反复，为宿舍住户安居乐业创造良好条件。

接访中，徐立毅强调，群众利益无小事，民生问题大过天。各级各部门在处理信访问题时，要善于、勤于、乐于换位思考，设身处地站在群众角度考虑问题，进一步增强解决民生问题的责任感和使命感。要用心、用情、用力为群众排忧解难，确保群众诉求有人听、疑惑有人解，做到件件有着落、事事有回音。要科学把握情、理、法的界限，运用法治思维，创新工作思路，在实践中不断提升做好群众工作的能力和本领。