市民朋友们：

你们好！

近年来，我们一直致力于规范文明养犬行为，推动社会和谐氛围的形成。自11月15日，全市文明养犬治理活动开展以来，社会上出现一些不实传言，我们在这里作出解释：

在治理过程中，我们始终秉持文明执法的原则，严格执行“五步工作法”，即对犬只“能抱的不牵，能牵的不网，能网的不钳，能钳的不吹”，并且以抱和牵为主，严禁粗暴执法。我们的执法公开透明，全程接受媒体和社会各界监督。

杭州城管不存在网上谣传的虐狗、棍棒打狗等暴力行为，请广大群众、网友勿信谣，勿传谣。

本次治理工作的重点是针对出户不系犬绳、不清理狗粪便等不文明养犬的行为，处罚的重点是不按规定养犬的行为人，而不是犬本身。我们积极对不文明养犬人进行教育劝导，同时也呼吁市民依法养犬，及时办理犬证。

为方便群众办理犬证，我们目前开通线上、线下两种方式办理。线上可下载“贴心城管”APP，在“犬类服务”板块办理。线下可在各主城区城管窗口办理，双休日照常办理。

对于市民提出的养犬方面的一些意见，我们正在召集各方代表，积极调研和评估，对好的建议将适时采纳。

杭州是一座美丽、温暖、包容、开放的城市，文明需要大家一起营造。要让“养狗必办证”“遛狗必拴绳”的观念像“喝酒不开车”一样深入人心，成为习惯。

请广大市民共同抵制不文明养犬行为，也欢迎各方监督我们的执法。我们一定会严格执法纪律，规范文明执法行为，欢迎广大媒体和市民群众进行监督，电话：85050598（工作日：09：00—17：30）。

杭州市城市管理委员会

2018年11月17日