时光总是倏忽而过，距离G20峰会落地杭州，只有100天了。

100天，如同冲刺100米，向前飞奔是我们不变的姿态。

100天，在这一时间刻度上，我们共同留下了不灭的印迹。

100天，整个大杭州，我们继续画出画好最大的同心圆。

时光回溯到2015年11月16日，土耳其安塔利亚，G20峰会上，中华人民共和国主席习近平宣布：“中国将于明年9月4日至5日在浙江省杭州市举行二十国集团领导人第十一次峰会。”峰会举办地的接力棒，由此交到了杭州的手上。

从那时到现在，这半年多的时间，杭州每一天都围绕着一个圆心，紧张有序地运行，勤勉有力地前进。

服务和保障，是工作的关键词。

机遇和担当，是责任的关键词。

惠民和发展，是目标的关键词。

这是在抢抓“峰会机遇”，发挥最大的“机遇效应”，从而扬长避短、扬长补短、扬长克短，努力打造美丽杭州“升级版”、让“人间天堂”杭州跃上一个新平台；全力推进历史文化名城、创新活力之城、东方品质之城和美丽中国的样本“三城一样本”建设；全面提升杭州城市的国际化水平，让杭州稳居全国城市发展的第一方阵；为早日建成具有独特韵味、别样精彩的世界名城，夯实最坚实的发展基础。

G20峰会，豁然开启“杭州时间”；

天堂杭州，灿然抒写“G20时代”的美好华章。

这是真正的拼搏与奋进。

“中国有句俗语，上有天堂，下有苏杭。意思是说，杭州和苏州风景如画，堪称人间天堂。杭州是历史文化名城，也是创新活力之城，相信2016年峰会将给大家呈现一种历史和现实交汇的独特韵味。”习近平向世界推介杭州，并提出了殷切的期望。

历史，留给杭州的是丰沛迷人。

现实，杭州呈现给世界的是勃勃生机。

然而，按照世界最顶尖会议举办地的基本要求，无论是硬环境还是软环境，杭州有许多短板需要弥补和拉长，在许多方面都需要提升，且需要提升到位。

千头万绪——城市道路、市政交通、城市门户、街容街貌、环境秩序、大气防治、供电保障……都需齐头并进、改善提升。

最严要求——最高标准、最快速度、最实作风、最好效果“四个最”，如同一道“军令状”，没有退路。

最佳契合——城市的整治与建设，尤其是补齐基础设施建设短板，既要保障G20峰会顺利召开，又要支撑杭州未来的大发展；既要洒扫庭院、美化城市，又要让老百姓有更多的认同感和实实在在的获得感。有了最佳契合点、最大公约数，才能顺利度过阵痛期，而不是出现“民意赤字”。

这半年来，一个个城市环境改造提升项目开工建设，一个个重点项目得到主抓和督查。环境提升、立面整治、平路工程、景观绿化、城市亮化、市政设施等等城市优化项目全面铺开：今年共有217条主要道路进行改造，疏通提升；33个入城口改造蜕变，胜任“杭州第一眼”；46个亮灯提升改造项目，那是夜晚的“美容”；99座公厕提升改造，让方便的地方最方便、让卫生的地方最卫生；还有更多的建筑立面、街景街容、店招店牌的全方位的改造提升。钱江岸、西湖畔、运河边、大道上，白天移步换景，夜晚火树银花，不仅水墨江南，而且暮雨江桥。

这半年来，城市基础设施的改造建设，都在提升完善城市的综合功能。从杭州国际博览中心周边配套建设，到武林广场的重装登场；从萧山机场公路改建工程，到各大入城口综合整治；从石祥快速路提升工程，到中河与上塘高架周边环境改善；从湘湖水环境综合治理，到西湖大道综合整治提升；从西湖文化广场变得舒心漂亮，到西湖音乐喷泉幻化成绚烂夺目……这都是看得见的“美丽指数”的大增。还有很多看不见的，比如环西湖电缆改造扩容，最高的“高龄”电缆近30年未更换，以“新生”替代“老化”，使环西湖用户年平均停电时间低于5分钟，达到可以与巴黎等城市相媲美的世界先进水平。

这半年来，一批老旧社区和城中村得到全面的改造。在凤凰山脚下，有个馒头山社区，是杭州最古旧的居住区之一，由于靠近南宋皇城遗址，数十年未能推进大的改造，有人做饭只能在家里发煤炉，有人家中甚至没有一个水龙头；馒头山区块的整治改造成效卓著，并以此为序幕，有序推进南宋皇城遗址综合保护工程。在繁华的龙翔桥边，有个思鑫坊，这里离西湖只有300米，地处湖城之间，闹中取静，曾是杭城最好的石库门建筑群，被称为杭州近代建筑文化的代表；但岁月变迁，配套陈旧、房屋破败、斗室逼仄外加违章搭建，住在这老房子中的人有的甚至还要每天到公厕去倒马桶；随着提升改造工程的上马，外街完成立面整治，内街完成屋面维修、拼厨接卫、排水系统改造整合，彻底改变了“破烂里弄”的局面，还百姓宜居宜商、历史与现代充分融合的精致空间。

这，就是杭州的“美丽建设”。相比于在一张白纸上画最新最美的图画，在既有环境下的改造提升工程，要困难得多。在倒计时100天这个时间节点上看，无论是线上的条条，还是面上的块块，杭州这么多的项目，或已完工，或已接近尾声。做工程、做项目，就是要紧而又紧、实而又实、细而又细、又好又快。这，最需要的就是“工匠精神”，用“工匠精神”铺下每一块道板砖，用“工匠精神”定义谋事的杭州人，用“工匠精神”注释城市的未来。

到了6月底，度过“阵痛期”，当“尘埃落定”，天堂杭州会出落得更为漂亮。不说“当惊世界殊”，那也应该是让来自世界各地的宾客感叹一声：“美丽的西湖，漂亮的杭州！”

这，不是杭州人把“情怀”放远，而是把“目光”放远。

二

服务保障峰会是一项系统工程。“杭州干部行不行，要看服务G20”，服务保障G20峰会，首先要全体干部勇于担当、砥砺前行。服务保障G20峰会，正是杭州各级领导干部的“大考场”，正是磨砺干部队伍的“试金石”，正是检验干部作风的“大平台”。机遇之好前所未有，挑战之大前所未有，任务之重前所未有。谋大事，谋前所未有之事，同样是前所未有地锻炼干部。

干部强则事业强。“关键少数”，发挥的正是关键作用。杭州的各级干部紧紧围绕办好峰会这个“圆心”，夙兴夜寐、大干快干；领导干部压上一线，以上率下、身先士卒，致力于克难攻坚。干部们展现出强烈的使命意识、担当意识和拼搏精神、奉献精神，着力解决“五水共治”、“三改一拆”、重大项目建设等一系列重点难点问题，特别是以工作中存在的短板为突破口，推动场馆建设、环境整治、安保维稳、软件服务等要务的全面落实。

杭州的干部强化使命感，鼓足精气神。服务保障G20峰会，是历史赋予杭州干部的使命。完成使命，最需要责任心，最需要精气神，最需要上下同欲、齐心协力。杭州先后开展“保障峰会争先锋，担当有为谋新篇”主题活动和多轮“大比武”活动，提升责任感，强化使命感，升腾紧迫感。服务保障G20峰会的工作，等不起、慢不得、坐不住；要保质保量保进度，要争分夺秒、跑步前进。

杭州的干部作风不放松，工作拉满弓。深化作风建设，我们一直在路上，也永远在路上。风清则气正、气正则心齐、心齐则劲足、劲足则事成。杭州结合开展“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育，严格按照“四个最”要求，以求真务实的作风，锲而不舍的精神，做到实干至上、行动至上。尤其是在环境改造提升项目中，紧扣任务清单，把握时间节点，坚持专业化推进，弘扬工匠精神；明确标准、加强管理、精准督查，坚守安全、生态、民生、廉洁和历史文化保护“五条底线”，推行标准化施工、精细化管理、全过程监管，致力于打造精品工程。

杭州的干部既是“狮子型”，又做“店小二”。干部是带头人，更是服务者；领导即管理，领导即服务，尤其要服务好群众的“最后一纳米”。杭州建立了“干部派到项目中、支部建在项目上、服务围绕项目做”的抓人促事机制，坚决惩治种种“不担当、不作为、不落实”的行为，要以党员干部的不舒服、不自在，最终换取百姓公众的舒适度、满意度。尤其是在工程推进过程中，杭州市各级干部强化服务群众、服务基层的意识，坚持问情于民、问需于民、问计于民、问绩于民，保障市民的知情权、参与权、选择权、监督权，邀请广大市民共同做好城市环境综合整治，一起找短板补短板，攻坚克难还清历史欠账，尽最大努力缩短了工程“阵痛期”。

服务保障G20，不仅关乎硬环境，更关乎软环境，软硬两手抓，两手都要硬。安全保障、安全生产、交通管理、治安消防等等，都是城市管理的重头戏，干部作为管理者，责任尤其重大。杭州本身是一座平安之城，在“中国最具安全感城市”的调查评选中，杭州名列前茅，基础良好。而平安正是G20杭州峰会的前提，“平安杭州灵不灵，就看护航G20”，确保峰会绝对安全，责任重于泰山。不放过任何一个疑点、不放过任何一个隐患、不放过任何一块短板，积“小安”为“大安”，杭州干部正在经历一次大考。

成百步者半九十。服务保障G20峰会，这是一份尚待完成的答卷。在倒计时100天这个时间节点上，必须看到半年多来既有的成就，必须更有底气、更有信心地迎接扑面而来的诸多工作。杭州要求各级各部门，必须全员进入决战状态——决战100天，全力保峰会。自觉践行“四个最”的明确要求，必须做到：

进一步强化“坐不住”的责任感，增强政治意识、大局意识和责任意识，明确责任，落实责任，督查责任。

进一步强化“等不起”的紧迫感，以时不我待的精神状态，倒排时间，细化方案，明确日程，日清日结，督促完成。

进一步强化“错不得”的危机感，坚持问题导向，增强危机意识，做到精心谋划、精细筹备、精准组织，确保方案周全、实施周密、服务周到。

一言以蔽之，“决战100天”，就是发扬连续作战的作风、保持顽强拼搏的劲头，抓紧抓实峰会服务保障各项工作，做到精力集中集中再集中、时间抓紧抓紧再抓紧、任务落实落实再落实、谋事努力努力再努力，苦干实干大干快干，不获全胜决不收兵。

三

一座申办奥运会的城市，需要审验城市市民的支持率；一座举办峰会的城市，也在考验市民的支持度。与每个奥运城市要有高的市民支持率一样，2016年G20峰会的举办地杭州，同样需要市民群众的高度支持。

“办好G20、当好东道主”，“服务G20、人人作贡献”，这是杭州提出并正在践行的口号。举办G20峰会，对杭州来说，既是光荣更是责任，既有机遇更有考验；服务保障G20峰会，没有局外人，“杭州人人都是东道主”，这就是主人翁意识。

杭州人向来有热情好客的传统美德。好客杭州，因为人情而更美。在环境改造提升工程“阵痛期”的“忍痛”能力，很能够检验杭州人热情好客的品质。

杭州人有“主人翁”的积极参与态度。办好G20峰会、人人都要作贡献，需要众志成城，需要广大市民积极参与；要让服务保障峰会的过程成为一个共治共管、共建共享、共同成长的过程，离不开“主人翁”态度；做好洁化、绿化、序化、亮化、美化工作，充分展现杭州城乡的秀美富丽，更需要群众献计献策、贡献力量。

杭州人有“杭铁头”精神。要坚持守土有责、守土负责、守土尽责，全力做好安全生产、信访维稳、反恐防暴等各项工作，全面排查、化解、管控各类矛盾风险隐患，筑牢安保维稳铜墙铁壁，都离不开“杭铁头”精神。

举办G20峰会，对杭州城市文明的发展、对杭州市民素质的提升，是一次重要契机。杭州本身就是全国文明城市，市民公共文明指数也在逐年提升；杭州善待文明建设的“道德热量”，一个个“最美杭州人”出现在我们眼前；如今借势借力G20峰会，杭州让文明的星空更加璀璨。

杭州致力于全面提高市民的文明素质、人文素养，开展文明城市常态化建设，构建人文城市；美丽杭州要升级，就需要凝聚市民的“杭州人”意识，强化人格的塑造，培育现代市民社会。

杭州致力于推进“人人都是东道主，做文明有礼文明人”各项行动，使文明出行、文明旅游、文明服务、文明礼仪蔚然成风。新年第一天，杭州就发出倡议，倡导做“文明有礼杭州人”：文明出行，不抢行、不闯灯、不酒驾，礼让斑马线；有序排队，文明乘车，主动为老、弱、病、残、孕让座……这些都属于基础文明，但要求人人做到，其实亦难，需要持之以恒、久久为功。

杭州致力于促进市民国际人文素质的整体提升，对标国际礼仪，增强市民的“国际城市”观念；倡导在日常注重提高外语水平，拓展国际视野，了解各国风俗民情，知晓国际文明礼仪，充分展示“国际范儿”。

杭州开展了“喜迎G20峰会·争做志愿者”主题活动，使志愿者成为峰会的一道亮丽的风景。“G20志愿者”已经成为一支庞大的队伍，其中城投集团就组织了万名志愿者投身公交文明劝导。

杭州还特别发出《“无烟峰会·健康杭州”倡议书》，向广大市民朋友倡议：做“无烟峰会”的践行者、引领者、监督者和宣传者。

面对世界，我们是中国人。孝悌忠信、礼义廉耻、天人合一、厚德载物等等历史悠久的价值观，构成了中国人独特的精神世界，深深影响着中国人的精神风貌，需要进一步弘扬。每个人，都应从我做起、从现在做起。有一段话是这样说的：“你所站立的地方，正是你的中国；你怎么样，中国便怎么样；你是什么，中国便是什么；你有光明，中国便不黑暗。”对杭州人来说，你所站立的地方，正是你的杭州；你怎么样，杭州便怎么样；光明的你，带来光明的杭州、杭州的光明；文明的你，带来文明的杭州、杭州的文明。

四

人类的文明发展总要走向新驿站，杭州的建设发展总要跃上新平台。

杭州既要站立在信息时代的大潮头，又要加厚信息时代的文化沉积层。

在杭州市民文明素养向上提升的同时，杭州城市内在品位要向上跨越。

G20峰会在杭州举行，这就是大机遇，这就是播种机，这就是催化剂。

紧紧把握住这个机遇，进一步扬长避短、扬长补短、扬长克短，全力推进“三城一样本”建设，作为历史文化名城、创新活力之城、东方品质之城和美丽中国的样本，最终要归为造就“世界名城”——独特韵味、别样精彩的“世界名城”。

“世界名城”的一个重要标志，就是举办国际会议。G20峰会，当然是世界级会议金字塔的塔尖。不久前，国际大会及会议协会(ICCA)发布了2015年度全球会议目的地城市排行榜，杭州凭借27个国际会议位列全国第3，亚洲第24，全球第100——这也是杭州首次跻身全球100强国际会议目的地城市；有意思的是，杭州与2015年G20峰会举办地——土耳其安塔利亚并列第100名。

然而，一个国际化大都市，每年至少要举办150次以上有影响的国际会议。例如东京每年举办近200次，巴黎300次左右，“世界会议之都”日内瓦更是每年举办上千次大型国际会议。从两位数到三位数、四位数，需要跨越的台阶不止一两个。

G20峰会把杭州推向了当今世界大舞台的最前沿，它给杭州带来广告效应、集聚效应、带动效应，也带来倒逼效应。像马可·波罗一样，我们有机会让世界再次发现杭州；同时，G20峰会像一面镜子，让杭州重新清晰认识自己。

杭州跃上新平台，第一个就是需要弥补短板。对照“世界名城”、对标“国际化”，杭州的差距不小，短板一一呈现，需要步步努力。如果更具体一点，让杭州对标世界名城日内瓦，只有环境、空气、设施、人文等等，都与日内瓦不相上下，杭州才有可能成为“东方日内瓦”。世界名城，并不一定都是国际大都会，但一定要经济发达、环境优越、人文底蕴深厚、文明素养一流。杭州服务保障G20峰会，就是一次全面的促进与提升。

杭州跃上新平台，一定要呵护好自己的历史文化。越是民族的，越是世界的；越是历史的，越是未来的。要像爱护家庭财产一样，真心实意地保护好地域文化遗产。西湖和大运河，这两张世界文化遗产金名片，是其他国家没有的，一草一木一砖一瓦都要呵护好。

杭州跃上新平台，一定要不断向创新要活力。智慧经济、转型升级、创新驱动，是提升杭州经济力的基础。作为“一带一路”的重要节点城市，杭州已经拥有强大的电子商务、互联网产业基础，并且致力于打造全国云计算服务中心，建设国际电子商务中心，铺就一条通向世界的“网上丝绸之路”。同时，通过创意设计打造时代文化精品，构建世界级的文化品牌，促进文化发展的产业化和国际化，则能极大提高杭州的文化力。

杭州跃上新平台，一定要加速走向国际化。杭州新型城市化建设，远大目标就是越来越明确的城市国际化。G20峰会，给杭州创造了顺势提升城市的全球知名度、美誉度的机遇，创造了乘势推进城市国际化全面提速的机遇。杭州越来越有国际范儿，调查表明，有九成在杭外籍人士，对杭州既有的国际化水平表示满意，愿意继续留在杭州学习工作生活。城市国际化是抓手，更是引擎，是动力。杭州发挥G20峰会综合效应，提升“城市国际化”的层级，有大量的工作要做；更重要的是，要让杭州这个天堂城市具有国际化的视野、国际化的格局、国际化的气度、国际化的战略，最终融入全球坐标系。

成为国际化的世界名城，是未来杭州市民的最大获得。

这是一座惠民发展、共建共享的城市。一步步修复城市不足，一步步提升城市档次，一步步完善城市功能，一步步改善城市面貌，一步步优化城市形态，努力打造“美丽杭州”升级版，提高杭州的“美丽度”和“美誉度”。这不仅仅是政府的工作，民间的力量正在悄然生长。今年世界读书日，“中国最美书店”钟书阁在杭州滨江开张，第一天就涌进两万名顾客；在良渚文化村，日本著名设计家安藤忠雄设计的“中国最美社区图书馆”，不久前落成……每一个美丽因子，都在增加杭州的“美丽度”；最终，那就是“江南美，最美是杭州”。

G20峰会，历史选择杭州，杭州书写历史。

在空间上，美丽西湖是镶嵌在美丽杭州大地上的一颗绚丽钻石；那么，在时间上，G20峰会必将成为镶嵌在杭州璀璨历史上的一颗无价钻石。

回望过去，是G20开启了“杭州时间”；瞩目现在，杭州正在浓墨重彩抒写迎接G20峰会的华章；展望未来，杭州定将开启G20带来的“黄金时代”。